電力“啄木鳥” 放飛“風箏城”——記山東濰坊錦瑞電氣有限公司“電力啄木鳥”青年志愿服務隊-中國文明網
電力“啄木鳥” 放飛“風箏城”——記山東濰坊錦瑞電氣有限公司“電力啄木鳥”青年志愿服務隊
發表時間:2023-11-08 來源:中國文明網
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  在國際“風箏城”山東濰坊,有一支25名青年電力志愿工作者組織的“電力啄木鳥”,志愿為濰坊各界提供志愿服務,他們在平凡的崗位上放飛青春夢想,讓青春的“電力啄木鳥“綻放濰坊城。

  風箏的世界,世界的濰坊。這支“電力啄木鳥”青年志愿服務隊由濰坊錦瑞電氣有限公司的志愿者組成,在五年多的時間里,通過集市展臺發放安全用電用氣手冊、便民服務宣傳手冊、入戶安檢等方式,向轄區內居民普及安全用電用氣常識,指導用戶關注“錦瑞”公眾號,詳細介紹安全用電用氣、現場維修等“一鍵式”操作流程與便民服務。先后組織了210多次,發放各類宣傳資料1900余份,解答咨詢880余人次,入戶電力維修檢查367余戶,在社會上受到廣泛好評。電力“啄木鳥” 放飛風箏城,其影響力正在不斷的擴散。

  世上的路有千萬條,但“電力啄木鳥”青年志愿服務隊堅持為人民服務的樸素情懷,在服務中講良心、擔責任、守誠信,崇尚正義的追求,這是錦瑞電力人的“魂與綱”。

  “電力啄木鳥”青年志愿服務隊依托濰坊市電氣火災聯網監測平臺,超前防控,超前預防,超前預判,通過主動工作,防范了各類風險,被廣大群眾稱號安全的“啄木鳥”、平安的“守護神”?!半娏ψ哪绝B”服務隊是堅守用電安全的衛士,是致力于減少生命傷亡和財產損失的衛士,是防止火災事故的前哨,他們從家庭、社區、企業、商場、學校等場所貢獻“電力啄木鳥“的智慧力量。

  “電力啄木鳥”服務隊以履行社會責任為已任,聚焦用電安全,融入智慧城市建設,在共筑平安濰坊中,展示青春的“電力啄木鳥”實力。以參與公益活動為追求,注重公益活動與文明創建的有機結合,用實力回報社會,用實力踐行社會責任,堅持把企業發展壯大與應盡的社會責任緊密結合,在濰坊市產生了一定的影響力。

“電力啄木鳥”青年志愿服務隊員檢測電力傳輸設備。

  如今,在每個村落大集上,都能看到“電力啄木鳥”青年志愿服務隊熱心地為群眾講解如何安全用電、用氣的場景。如今,這個服務隊為更好滿足人民對美好生活的向往,更全面地優化電力安全營商環境建設,積極推進網格化供電服務體系建設,提出了“客戶訴求不出網格”的服務目標,著力打造有區域特色的安全用電服務品牌。

  “電力啄木鳥”青年志愿服務隊通過綜合考量地理位置、服務范圍、客戶規模等因素,將燕達養老院、樂山生態經濟發展中心、健康街小學、望留辦事處、昌樂火車站所服務區域內的社區單位,建成了立體化安全用電網格服務體系,針對政府、大型企業、小微客戶、村民特殊群體等量身定制差異化服務,全面滿足客戶多元化服務需求,切實將勇做社會用電安全衛士落實到每一件具體的小事中,致力于為用戶提供國內領先的智能化安全用電托管服務,以專業的技能,先進的設備和優質的服務,展示青春啄木鳥的魅力。

  “電力啄木鳥”青年志愿服務隊把“讓用電更安全,讓生活更美好”的目標落實到具體工作中,通過網格化管理,由專屬網格服務人員統籌負責服務,網格員化整為零、重心下移至社區和物業群,打通了“客戶—社區—營業所”服務渠道,為客戶提供“一條龍”服務,精準對接客戶用電需求,切實解決辦事“最后一公里”的問題,客戶滿意度不斷提高。幾年來,先后入戶預防式安全用電檢查380多次,現場解決問題62個,解決重大用電安全隱患21個,通過“小網格、大服務”,全新的網格化安全用電服務體系。

  錦瑞電力公司為提升“電力啄木鳥”青年志愿服務隊的管理水平與能力,創新人才培養方式,量身打造營業務培訓和技能比武,實現了服務“一次到位”,在日常志愿服務管理中,科學應用了數字化技術,以推廣應用昂內斯“電氣火災聯網監測平臺”為依托,運用大數據、物聯網、云計算、傳感器、移動通信等技術,實現了對隱患預知預警、對事故征兆的主動干預,形成了監測加預警加服務三大體系,著力解決了電氣火災高發問題,著力推進安全用電全方位服務體系建設,通過建立業務流程智能化支撐體系,減少了重復性、機械性的勞動,使得“為數不多”的志愿服務工作人員,將更多精力聚焦到了提升服務品質、提升工作質量上,以此來平衡用電服務“量”與“質”的矛盾。目前,服務的1800多家學校、企業、醫院、村居社區等單位,沒有發生一起電氣火災事故,在濰坊市樹立了品牌形象。

  太陽的桂冠是火焰,月亮的桂冠是銀輝,“電力啄木鳥”青年志愿服務隊的桂冠是什么?是他們頭頂上的安全責任和為用戶服務的熱心?!半娏ψ哪绝B”青年志愿服務隊提出,要以“安全穩定用電,經濟合理運行”為工作目標和行為準則,以制度求嚴,管理求細,思想求深,工作求真的態度,徹底改變了以前個別單位“打個噴嚏就停電,刮風下雨就斷線”的現象,實現了一年一個新臺階,一年一個新氣象。

  昌樂火車站35KV變電站由于地理環境的惡劣和雷雨、大風、霧天的侵擾,進、出線的高壓穿墻套管經常放電,造成接地隱患,使安全運行存在著極大的事故隱患?!半娏ψ哪绝B”青年志愿服務隊認真查找資料制定改造方案,采用高新技術代替過去舊設備,徹底解決了放電現象。

  春節前,“電力啄木鳥”青年志愿服務隊在走訪望留街道時發現,有三個住戶的裝修,在電線鋪設上存在隱患,為了保證大家過一個安全快樂的春節,他們派了三個小分隊,用了數天時間,將安全隱患消除了,受到了居民的好評。

  “眼觀六路,耳聽八方”是“電力啄木鳥”青年志愿服務隊的本領,絕不放過有安全隱患的角落是他們永遠的追求?!半娏ψ哪绝B”青年志愿服務隊還經常組織開展慰問官路村退伍老兵活動,并定期義務上門檢修線路,保障用電安全。

  回望志愿服務的路上,“電力啄木鳥”青年志愿服務隊淬煉務實之風,出臺務實之舉,實現務實效果。如今,他們意氣風發、堅持不懈、全力守護各方用電用氣安全,通過一項項難題的解決、一個個承諾的兌現,真正讓各方群眾、各個單位安全感更有保障、幸福感更加充實、獲得感更可持續,“電力啄木鳥”青年志愿服務隊厚植為民情懷,永葆為民初心。持續增進民生福祉,弘揚公益志愿主旋律,彰顯青春使命和責任擔當,傳播向上向善正能量。在大家的贊許中收獲了成功!(供稿:山東省文明辦 濰坊文明網)

【責任編輯:王鈺】
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